Política de privacidad
Qué datos recibe Ziktel a través de este sitio, para qué los usa y cómo puede pedir que los borremos.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Quién es responsable de sus datos
ZIKTEL LAB SPA, RUT 78.475.725-0, con domicilio en San Francisco 1070, oficina 14, Puerto Varas, Chile.
Correo: contacto@ziktel.cl. Teléfono: +56 9 2748 2008.
Esta política cubre este sitio. Los datos de los socios que cada comité gestiona en la plataforma Ziktel se rigen por la política de privacidad de ese comité, que es el responsable de esos datos.
Qué datos recibimos
Cuando completa el formulario de contacto:
- Su nombre.
- El comité o empresa.
- Su teléfono o WhatsApp, su correo electrónico, o ambos.
- El mensaje que escriba.
Como cualquier sitio web, el servidor recibe datos técnicos de la visita, como la dirección IP y el tipo de navegador. La IP se usa para limitar envíos abusivos del formulario: se mantiene en memoria unos minutos y no se guarda. No usamos estos datos para identificarle ni para armar perfiles.
Además, la herramienta de medición del sitio recibe datos de su visita. Qué datos son y quién los trata está en la sección «Analítica del sitio».
Para qué los usamos
- Responder su solicitud y coordinar la demostración.
- Preparar una propuesta, si usted la pide.
- Entender qué contenido del sitio se lee y cuál no, con estadísticas agregadas, para escribirlo mejor.
No usamos sus datos para publicidad, no los vendemos y no los entregamos a terceros para sus propios fines.
Con qué base legal
Su consentimiento, que entrega al enviar el formulario, y las gestiones previas a un contrato que usted mismo solicita, como la demostración o la propuesta. Todo conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.
Para la medición del sitio la base es nuestro interés legítimo en saber qué publicamos que sirve y qué no. Esa medición no lo identifica a usted, y en la sección «Analítica del sitio» explicamos cómo quedar fuera de ella si prefiere.
Con quién los compartimos
Usamos proveedores de alojamiento y de correo electrónico que tratan los datos solo por encargo nuestro y con medidas de seguridad adecuadas. Algunos operan fuera de Chile, por lo que sus datos pueden almacenarse en otros países. No vendemos ni cedemos sus datos, y solo los entregaríamos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
El caso de la medición es distinto y por eso lo nombramos: los datos de navegación los trata Google, con su propia política y su propia infraestructura fuera de Chile. Está detallado en «Analítica del sitio».
Cuánto tiempo los guardamos
El sitio no guarda sus datos en una base de datos: el formulario los envía como correo a nuestra casilla. Los conservamos mientras dure la conversación comercial y hasta 24 meses después del último contacto. Si llegamos a un contrato, pasan a regirse por él.
Sus derechos
En cualquier momento puede pedir:
- Acceso: saber qué datos suyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos.
- Oposición: que dejemos de usarlos.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que pueda llevar a otro lado.
Escriba a contacto@ziktel.cl indicando qué necesita. Le respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no queda conforme, puede recurrir a la autoridad de protección de datos personales.
Cómo pedir que borremos sus datos
- Escriba a contacto@ziktel.cl con el asunto «Eliminar mis datos».
- Indique el nombre y el comité o empresa con que nos escribió, para encontrar su mensaje.
- Borramos el mensaje y sus copias, y se lo confirmamos por el mismo medio.
Si usted es socio de un comité que usa la plataforma, la solicitud va al comité: es el responsable de esos datos.
Analítica del sitio
Este sitio usa Google Analytics 4 para medir cómo se lee. Es la única herramienta de medición que tiene, y se carga en todas las páginas.
Lo que recoge de su visita:
- Las páginas que abre y cuánto tiempo pasa en cada una.
- Cómo llegó: un buscador, un enlace en otro sitio, una campaña o la dirección escrita a mano.
- El tipo de dispositivo, el sistema, el navegador, el idioma y el tamaño de la pantalla.
- Una ubicación aproximada —país, región o ciudad— que Google deduce de su dirección IP.
Esos datos los trata Google LLC, que es el responsable de ese tratamiento y los procesa conforme a su propia política de privacidad, en servidores que están fuera de Chile. Para distinguir una visita de otra, Google Analytics instala cookies propias de este dominio, que empiezan con «_ga».
Lo usamos para una sola cosa: saber qué explicaciones sirven y cuáles no, y con eso mejorar el sitio. No hacemos publicidad, no compramos ni vendemos audiencias, y no cruzamos esa medición con lo que usted escribe en el formulario de contacto: son dos cosas separadas.
Si prefiere quedar fuera, puede instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout), bloquear las cookies de este sitio en su navegador o usar una extensión que bloquee la medición. El sitio funciona igual sin ella.
Cómo los protegemos
La conexión con el sitio va cifrada. El formulario limita los envíos para evitar abusos, y solo el equipo de Ziktel tiene acceso a la casilla que recibe los mensajes.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo relevante, lo publicamos en esta página y actualizamos la fecha de arriba.